In dit artikel:
Ons supportteam staat voor je klaar via de chat.
We helpen je graag!
tekst loopt door onder de video
Waar vind je de Hulp-knop?
-
Op de inlogpagina van Boards: Zowel in de app als op de webpagina is de Hulp-knop rechtsonder in het scherm te vinden.
- Na inloggen in je Boards-account:
-
Via de webversie: De knop bevindt zich linksonder in het scherm, boven je profielfoto.
-
Via de Boards-app: Open het hoofdmenu door linksboven op de drie streepjes te klikken. De Hulp-knop verschijnt in dit menu.
-
-
In de Boards Health-app: Alleen gebruikt door patiënten, bevindt de Hulp-knop zich rechtsboven in het scherm.
Hoe werkt de chat?
-
Klik op de Hulp-knop om een nieuw scherm te openen. Hier kun je verschillende opties kiezen. Kies voor "Stuur ons een bericht" om met het supportteam te communiceren.
-
In het volgende scherm klik je onderaan op “Klik hier om een gesprek te starten.” Je kunt nu onderaan een bericht typen.
Let op! Stuur geen naam en/of geboortedatum van een patiënt mee, maar alleen de patiënt-ID. Deze vind je door bovenaan in een board op de naam van de patiënt te klikken. In het nieuwe scherm dat verschijnt, staat de patiënt-ID. Met het symbool rechts naast het ID kun je deze kopiëren naar de chat.
Support voor Boards
Heb je specifieke vragen over Boards? Naast de chat is het Boards-team ook telefonisch en via e-mail bereikbaar.
Van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur kun je de Boards-helpdesk direct bereiken via 020-2415327. Je kunt ook contact opnemen via e-mail: boards-support@zorgdomein.nl